日前，中國電信自主研發(fā)的“基層治理行業(yè)大模型”榮獲2024中國國際社會公共安全產(chǎn)品博覽會“重大行業(yè)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎”；廈門電信與廈港街道合作打造了全市首個運用“翼平安基層助手”基層治理大模型的社會治安綜合治理中心及“一站式矛盾糾紛多元化解中心”，有效提升基層治理的服務(wù)能力……中國電信積極利用數(shù)字化手段，推出多款面對市域社會治理服務(wù)產(chǎn)品，讓基層“治理”變“智理”，著力增強民眾的安全感和幸福感。

　　搭建城市“智慧中樞”，讓城市治理有溫度

　　隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市治理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。如何提升治理效率，讓城市更加宜居、宜業(yè)，成為擺在城市管理者面前的一道難題。中國電信發(fā)揮數(shù)字平臺信息化作用，積極提升市域治理水平。

　　在新疆維吾爾自治區(qū)奇臺縣，辰安科技聯(lián)合中國電信于奇臺縣安裝了首個電動自行車入電梯識別系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過在電梯內(nèi)安裝智能攝像頭，對電動自行車進(jìn)入電梯行為展開智能監(jiān)測，規(guī)避電動自行車入戶帶來的危險，以“人防+技防”科技提升社區(qū)安全管理智能化水平，減少小區(qū)安全風(fēng)險。

　　“安裝AI智能攝像頭后，我們裝貨卸貨都放心，還能做客流分析呢！”在湖南長沙馬王堆陶瓷城，商戶馬嵐的店鋪安裝了中國電信AI智能攝像頭，并接入長沙市芙蓉區(qū)火星街道與長沙電信聯(lián)合打造的“數(shù)字火星”平臺。數(shù)智化的應(yīng)用為商戶提供了安全的營商環(huán)境，讓馬嵐生意越做越紅火。

　　在安徽省霍山縣，天翼云構(gòu)建了“1+1+1+N”的總體框架體系，實現(xiàn)了政務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)的歸集整合和開放共享，提升了霍山縣為群眾服務(wù)的水平和處理公共事務(wù)的能力。目前，霍山城市大腦已接入城市管理、平安鄉(xiāng)村、公共交通共10家部門的監(jiān)控視頻2969路。

　　構(gòu)建數(shù)智治理體系，加快平安鄉(xiāng)村建設(shè)

　　走進(jìn)江蘇邳州市碾莊鎮(zhèn)社會治理現(xiàn)代化指揮中心，工作人員正在通過可視化指揮調(diào)度平臺的“智慧巡防管理系統(tǒng)”對各村“巡防聯(lián)盟”成員工作軌跡和歷史軌跡進(jìn)行監(jiān)測和查看。

　　這是鄉(xiāng)村基層治理現(xiàn)代化的生動縮影。為了加快數(shù)字鄉(xiāng)村和平安鄉(xiāng)村的建設(shè)步伐，中國電信聚焦鄉(xiāng)村地區(qū)基層治理特點和鄉(xiāng)村現(xiàn)代化治理需求，發(fā)揮5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)優(yōu)勢，助力搭建數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，不斷夯實鄉(xiāng)村治理根基。

　　在內(nèi)蒙古，赤峰電信運用云計算、大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建鄉(xiāng)村智慧大腦，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一接入，完善涉農(nóng)信息資源體系的集約化建設(shè)、共享和開發(fā)利用。目前赤峰市629個村莊的主要路口、公共場所累計上線9100余個視頻，通過AI視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)對農(nóng)村環(huán)境的實時監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境問題，提高治理效率。

　　在廣東，茂名電信利用5G、AI、云平臺、視聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，打通防汛信息傳遞“最后一公里”，提升高州市云潭鎮(zhèn)應(yīng)急管理能力。今年的夏天，云潭鎮(zhèn)遭遇強降雨，部分地區(qū)發(fā)生洪水險情，天翼云眼+天翼云播聯(lián)動，實現(xiàn)了洪峰態(tài)勢的實時監(jiān)控，防汛知識的循環(huán)播放，以數(shù)智化保障民眾安全。

　　云上微法庭，高效解民憂

　　偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾和部分困難群體參與訴訟不便的問題一直是一個難題。如何有效解決這一問題，讓訴訟服務(wù)更加便捷、高效，成為司法系統(tǒng)亟待解決的重要課題。

　　中國電信與江蘇省常州市中級人民法院聯(lián)合建設(shè)的“龍城e訴中心”，創(chuàng)新性地打造出了家門口的“微法院”，依托電信網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)能力，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)上立案、聯(lián)系法官、案件流程信息查詢、文書查詢、網(wǎng)上閱卷、參與網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上庭審等，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”

　　在重慶，重慶市高級人民法院聯(lián)合重慶電信等共同研發(fā)的5G版“車載便民法庭”如今已深入田間地頭開展巡回審判，現(xiàn)場定分止?fàn)?，回?yīng)群眾的多元司法需求，源頭化解矛盾。據(jù)悉，“車載便民法庭”具備電子質(zhì)證、電子簽名、5G直播等智能庭審功能，支持車內(nèi)、車外現(xiàn)場庭審和在線遠(yuǎn)程庭審，實現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)解、現(xiàn)場裁判、現(xiàn)場制作裁判文書，解決基層群眾參與訴訟不便的情況。

　　此外，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線也為企業(yè)和群眾提供了全天候的人工服務(wù)。9月7日12點18分，德宏州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到市民來電，反映芒市勐巴娜西美食城里面的天然氣管道被挖斷，存在安全隱患。接線員立即聯(lián)系芒市消防救援大隊和德宏州愛眾天然氣有限公司上報此情況，工作人員也在第一時間就趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。通過便民服務(wù)熱線，把信息采集、處理、反饋督辦整個過程延伸到社會生活的每個角落，形成了服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的快速反應(yīng)機(jī)制。

　　中國電信將繼續(xù)發(fā)揮云網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，借助科技促進(jìn)城市智能化場景建設(shè)，優(yōu)化治理模式、提升智慧治理能力，讓廣大人民群眾享受科技進(jìn)步帶來的便利。