社區(qū)網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”。這兩年，宿遷市創(chuàng)新打造“云網(wǎng)格”全域網(wǎng)格治理品牌，將社會(huì)力量和公共服務(wù)融入“云網(wǎng)格”，推動(dòng)基層網(wǎng)格治理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也為全省網(wǎng)格治理提供了創(chuàng)新樣板和全新實(shí)踐路徑。

　　在蘭亭御城，居民們已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)“云網(wǎng)格”反映問(wèn)題。前兩天，居民韓女士正走在小區(qū)人行道上，突然，一個(gè)煙頭從天而降，砸中了她的肩膀。韓女士把這一情況通過(guò)微信“云網(wǎng)格”小程序上報(bào)，不一會(huì)網(wǎng)格員和民警就鎖定煙頭的來(lái)源。

　　市民韓女士說(shuō)：“我就緊急把這個(gè)情況發(fā)到我們的云網(wǎng)格里面去反饋，然后在當(dāng)晚的時(shí)候我就得到了回復(fù)，并得到了是誰(shuí)扔的煙頭，他也給我道歉了，我就覺(jué)得非常不錯(cuò)?！?/P>

　　所謂云網(wǎng)格”，就是以社區(qū)為單位、融合各方資源在微信小程序建立的一個(gè)“解民憂”重要窗口。去年，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)率先試點(diǎn)推廣，將涉及基層社會(huì)治理的“千條線”納入“一張網(wǎng)”。在“云網(wǎng)格”內(nèi)，網(wǎng)格員、物業(yè)人員都有電子名片，居民可以通過(guò)快速找到相關(guān)人員，準(zhǔn)確反映水電網(wǎng)、電梯、停車、衛(wèi)生等諸多問(wèn)題。而網(wǎng)格員每天都會(huì)通過(guò)平臺(tái)了解網(wǎng)格內(nèi)居民需求，及時(shí)線上發(fā)現(xiàn)，盡快線下化解。

　　宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)黃河街道蘭亭御城網(wǎng)格員史秋艷說(shuō)：“有了云網(wǎng)格以后有問(wèn)題發(fā)到平臺(tái)以后就會(huì)立刻協(xié)助調(diào)解，這種辦事效率非?？欤瑢?shí)質(zhì)性能夠幫助到業(yè)主?！?/P>

　　宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)政法委副書(shū)記王剛說(shuō)：“運(yùn)行以來(lái)，幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題1萬(wàn)余件，開(kāi)展法制反詐等各類宣傳100余期，受眾超40萬(wàn)人次?！?/P>

　　從基層試點(diǎn)中起步，在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中完善，如今，云網(wǎng)格平臺(tái)已向全市推廣。各地還積極探索云網(wǎng)格+多場(chǎng)景應(yīng)用，網(wǎng)格員、社區(qū)民警、人民調(diào)解員、律師等都可以在線為居民提供服務(wù)。

　　在宿豫區(qū)下相街道陸橋社區(qū)，市民楊先生通過(guò)“云網(wǎng)格”上傳自己需求后，久拖未決的勞務(wù)糾紛在調(diào)解員的幫助下得到了妥善處理，楊先生很滿意。

　　宿豫區(qū)下相街道陸橋社區(qū)網(wǎng)格員王丹說(shuō)：“我們社區(qū)一共有網(wǎng)格員8名、片組長(zhǎng)9名、物業(yè)工作人員近50名等，我們社區(qū)有2名輔警、律師，他們現(xiàn)在都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全街道“云網(wǎng)格”團(tuán)隊(duì)建設(shè)全覆蓋?！?/P>

　　通過(guò)“云網(wǎng)格+法律服務(wù)”，能夠讓群眾實(shí)現(xiàn)線上與律師一對(duì)一咨詢交流，享受定制化的法律服務(wù)。截至目前，全市已有536名律師入駐“云網(wǎng)格”，“云上”為群眾提供政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛化解、法律咨詢服務(wù)等公共法律服務(wù)。

　　宿豫區(qū)下相司法所副所長(zhǎng)周瑞晴說(shuō)：“今后，我們將持續(xù)深化‘云網(wǎng)格＋普法’‘云網(wǎng)格＋調(diào)解’‘云網(wǎng)格＋法援’‘云網(wǎng)格＋反詐’等法治惠民工程，為居民提供一個(gè)更便捷的服務(wù)系統(tǒng)，讓每一位居民都能享受到云端帶來(lái)的便利，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。”

　　“云網(wǎng)格”建設(shè)是宿遷基層治理領(lǐng)域的一次全新實(shí)踐探索。目前，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)已實(shí)現(xiàn)社區(qū)“云網(wǎng)格”全覆蓋，其他縣區(qū)（功能區(qū)）已有30個(gè)社區(qū)納入平臺(tái)，預(yù)計(jì)明年上半年，將實(shí)現(xiàn)全市社區(qū)“云網(wǎng)格”全覆蓋。